编者按：当出海越来越成为一家中国公司核心战略时，如何征战全球市场就成为一个极其专业的话题。在全球化的演变中，已有不少中国品牌站立潮头。鉴于此，硬氪特推出「Insight全球」专栏，从品牌成长与变迁，探索中国品牌出海的前沿方向与时代契机，为出海玩家与行业提供思考与启发。 这是我们专栏第53期——2018年，在陪伴机器人赛道初现雏形时，Enabot赋之科技从宠物陪伴切入推出首款产品EBO S龙辉优配，以解决用户的远程看护与互动痛点。产品面市后，却意外触达到人类情感陪伴的广阔市场。团队在移动监测基础能力上，融合AI大模型对话与多模态情感交互技术，以提升真实陪伴体验。目前产品已进入全球160多个国家，用户突破百万。
作者｜黄楠
编辑｜袁斯来
当一群大厂员工离开公司创业时，陪伴机器人还是个不太热门的赛道，但是他们已经坚信这会是个百万千万级用户的市场了。
2018年，他们在深圳成立Enabot赋之科技。因为团队中有不少养宠人士，出门在外的时候，又找不到一款满意的宠物陪伴机器人，Enabot打算切入这个赛道。
很快，感知算法、交互与室内导航技术迎来关键突破，Enabot团队看到了将构想落地的清晰路径。2019年12月，Enabot推出首款移动机器人产品EBO S，采用不倒翁式的圆润造型，具备全屋移动监控功能，可以钻进各种家具底寻找躲藏的宠物们。
这款产品初期表现不错，在海外众筹平台筹得资金超过200万元。但远谈不上是个爆款。
正如英伟达GPU诞生时，不可能知晓几十年后会被大规模用在AI运算中。很多公司的转折点来自意外。Enabot很快发现了奇特之处。
这款最初定位为“宠物陪伴机器人”EBO S上市后，迅速被用户挖掘出许多远超预设的场景。独居老人的子女通过它，得以远程洞悉父母的生活状况；面对咿呀学语阶段最好动的小孩，EBO S化身“电子保姆”实时跟随看护；异地情侣也可以用它达成远程陪伴的效果。
他们迅速做出反应，在宠物陪伴产品EBO S之外，也开始研发家庭机器人产品EBO X等，进一步聚焦老人、小孩陪护。
Enabot家庭机器人产品EBO X（图源/企业）
截止2025年9月，Enabot全球用户量已突破100万，产品进入全球160多个国家和地区。在此之前，公司已获得红杉、龙湖资本、九合创投等头部机构多轮融资。
MarketsandMarkets预测，全球情感陪伴机器人规模或在2027年突破百亿美元，年复合增长率超过17%；其中，具备移动能力与情感交互功能的品类将是增长最迅速的细分赛道。
在这个重视情绪价值的年代，陪伴机器人或许会在人们生活中嵌入得更深。但也正因人类的情绪幽微多变，企业也需要更有敬畏心。
从陪宠到陪人
在陪伴机器人领域，宠物陪伴与人类陪伴的核心需求存在显著差异。Enabot品牌负责人佟少楠告诉硬氪，宠物陪伴更聚焦 “看护 + 互动” 双重诉求，而人类陪伴则侧重情感共鸣与场景适配，因此，二者在相关产品的功能设计、用户体验优化与研发迭代上的方向也各有侧重。
从前，宠物陪伴场景中，用户面临的痛点包括远程看护的视角局限、单向互动等问题。
尽管传统监控设备可以实时呈现宠物状态龙辉优配，但其功能仅停留在观察层面，无法主动发起与宠物的互动。而当宠物出现长时间静止不动的情况时，对于“是否意味着健康出现问题”“独自在家是否感到无聊”等不易察觉的隐性需求，传统监控设备也难以进行有效应对。
机器人技术恰好解决了这个痛点。针对用户因无法与宠物实时互动而产生的焦虑，Enabot在宠物陪伴机器人产品线中，基于其移动能力与感知系统，将激光点、逗猫棒等宠物喜爱的互动模块融入机器人，开发了远程操控触碰、引导宠物活动等功能。即使用户不在家，也可使用App远程操控机器人主动与宠物互动。
Enabot宠物陪伴机器人的远程交互功能（图源/企业）
对比之下，人类陪伴场景中，产品设计逻辑发生了转变，从解决功能性问题转向满足情感性需求。
人类对陪伴的期待，远不止于基础的信息传递或安防监控，而是渴望获得真情实感、能引发共鸣的互动体验。
这就意味着，机器人必须具备更强的情绪感知与自然交互能力。
“我们不仅需要通过语音、表情、对话内容构建真实的陪伴感，还必须考虑到用户年龄跨度大的特点，确保操作足够简单，”佟少楠向硬氪解释道，“任何复杂的学习过程都会破坏情感联结的自然流畅。”
在功能架构上，Enabot采了用“实用功能+情感陪伴”的设计方案，一方面通过自主移动与环境感知能力，提供安防巡视、事件提醒等实用功能；另一方面借助AI情感算法与与拟人化交互，能够识别用户人脸定时发起提醒，提供娱乐内容、发起视频通话，甚至通过与宠物互动来间接缓解用户的焦虑。
实用功能与情感陪伴兼具（图源/企业）
为了打破用户对机器人 “移动监控” 的固有印象，Enabot着重强化了AI大模型的对话能力与角色丰富性，其家庭陪伴机器人产品搭载了多个大模型助手，可支持6大角色切换，并提供北京、河南、广东等20余种方言与地方口音 。
消费级陪伴机器人的演进遵循着明确的路线，然而，随着市场迅猛增长，这个赛道还没成熟就已经竞争白热化。
在Enabot团队看来，这种情况下，企业更需在功能设计、形态结构与成本控制之间实现平衡，避免陷入同质化竞争。
所以，Enabot的技术迭代相对理性，也没有以堆叠很多AI功能为目标。“如果盲目引入AI技术、产品却与用户体验脱节，导致交互生硬卡顿，这样的品牌是难以同用户建立情感共鸣的。”佟少楠表示。
无论是解决宠物陪伴，还是追求实用与情感价值兼具的人类陪伴场景，Enabot的目标始终明确：在具体场景做细做深。这也代表了当今一部分硬件公司的突围思路，将简单的功能做透，而非追求大和全。
Enabot机器人生产车间（图源/企业）
“电子分身”VS虚拟朋友
后疫情时代的社会图景中，\"孤独经济\"正以前所未有的态势扩张。Statista调研数据显示，全球超过60%的都市独居者表示需要非人类陪伴体来缓解孤独感。
从独居青年的生活陪伴，到空巢老人的健康守护，再到都市白领的情绪疏导，当线下互动变得不确定时，陪伴机器人成为一种新兴的情感连接方式。
有趣的是，当陪伴机器人进入到全球市场，迥异的文化背景，正塑造着多元用户对陪伴机器人截然不同的需求与期待。
比如在以中国为代表的东亚市场，陪伴机器人的定位远超普通智能设备，更被赋予 “家庭情感纽带” 的深层期待。
这种定位源于东亚社会独特的家庭结构与情感模式。根据Enabot用户调研画像显示，双职工有娃家庭、异地亲属家庭等复合型家庭作为其核心用户群体，他们对产品的核心诉求，是突破空间阻隔、能够实现“远程共在感”，完成细腻的情感表达。
所以，Enabot设计了一些很有仪式感的功能。当异地家人过生日时，用户可以远程操控Enabot机器人眼灯播放图片传递祝福；其自定义表情功能，还能用可爱的文字、动态图案等与父母互动。这些颇具互动设计，精准契合了东亚社会中高频、密集的家庭互动模式。
欧美市场则呈现出截然不同的需求图景，国外用户更看重机器人的拟人化交互、情绪共鸣能力，并将其视为“电子宠物”或“虚拟朋友”。
佟少楠告诉硬氪，欧美用户更倾向于低侵入式陪伴、即有边界感的接触，他们希望感受到机器人的存在，却不希望被频繁的互动打扰。这种需求差异既源于对个人空间的重视，也与相对独立的家庭结构相关。
欧美用户更注重拟人化交互、情绪共鸣能力（图源/企业）
具体到实际使用场景中，Enabot机器人更像是一位“克制的智能管家”。
在实用功能方面，它是一位可靠的机动保安；机器人可以在待机情况下监测环境变化，并在感知异常时提醒用户、二次查验等，有效改善了传统固定监控设备的被动查看属性。
在深度陪伴层面，用户期待机器人不仅能记忆偏好、适应个性化交流节奏，更应成为可共同创作的伙伴，比如一起构思故事框架或协作设计简易互动游戏。
与此同时，欧美用户展现出鲜明的自主解决倾向。当设备出现故障时，他们更倾向于让机器人通过自诊断功能检测问题并尝试自主修复，仅将必要日志上传至指定平台。
这种“最小化人工干预+闭环数据流转”的模式，既满足了用户对产品独立性运营的需求，也通过减少数据交互环节强化了隐私保护。
Enabot产品在海外展会上（图源/企业）
陪伴机器人的本质，始终是“关系的具象化”。纵观全球市场，它既承载着家庭情感的延续，也体现出对个人空间的尊重。这种差异背后，源于对用户痛点的深刻理解。
当前，行业正处在从“工具理性”向“情感价值”转型的关键节点。陪伴机器人的发展已不再局限于功能迭代或技术突破，而是转向更深层的价值重构——如何让科技更好地服务于人的情感需求，如何在人机共处中找到恰到好处的平衡点。
在这个过程中，Enabot的迅速崛起印证了一条有效的发展路径，从解决功能痛点、到满足情感需求，那些能够精准把握用户真实需求的企业，将在未来的市场竞争中占据先机。
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